Постановление администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 18.06.2015 N 1004 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление выписки из домовой книги"
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЕНИНСК-КУЗНЕЦКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 июня 2015 г. № 1004
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 27.02.2015 № 292 "Об организации работы по предоставлению выписок из домовых книг", руководствуясь постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления", в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление выписки из домовой книги".
2. Отделу информатизации (С.О.Долгов) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа в сети "Интернет".
3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы города по экономике, промышленности и финансам К.А.Тихонова.
Глава города
В.Н.ТЕЛЕГИН
Утвержден
постановлением администрации
Ленинск-Кузнецкого городского округа
от 18 июня 2015 г. № 1004
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление выписки из домовой книги" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление выписки из домовой книги" (далее - муниципальная услуга), формы контроля за исполнением административного регламента, порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица.
1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические лица, зарегистрированные в жилых домах на территории Ленинск-Кузнецкого городского округа, их законные представители либо уполномоченные представители.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление выписки из домовой книги".
2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным автономным учреждением "Ленинск-Кузнецкий многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
Предоставление муниципальной услуги осуществляется по адресу: Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, пр. Текстильщиков, 14.
График приема заявителей - в соответствии с регламентом деятельности МФЦ.
Телефон: (384-56) 2-81-91.
Адрес электронной почты: mfc-lk@mail.ru.
Официальный сайт МФЦ в сети "Интернет": www.mfc-lk.ru.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
выдача выписки из домовой книги,
отказ в выдаче выписки из домовой книги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется в день регистрации заявления в МФЦ в течение 25 минут.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления";
постановлением администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 27.02.2015 № 292 "Об организации работы по предоставлению выписок из домовых книг";
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Кемеровской области и органов местного самоуправления Ленинск-Кузнецкого городского округа, регулирующими правоотношения в данной сфере.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно:
паспорт;
свидетельство о рождении (в случае обращения за получением муниципальной услуги законного представителя несовершеннолетнего гражданина);
доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством (в случае обращения за получением муниципальной услуги уполномоченного представителя заявителя);
документы, подтверждающие смену фамилии (в случае расхождения фамилии в паспорте (свидетельстве о рождении) и в записи о регистрации по месту жительства);
домовая книга;
технический паспорт, выданный организацией, уполномоченной в установленном порядке осуществлять технический учет объектов недвижимости (филиал № 10 "Бюро технической инвентаризации г. Ленинска-Кузнецкого" государственного предприятия Кемеровской области "Центр технической инвентаризации Кемеровской области") (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги с указанием информации о наличии печного отопления).
2.6.2. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые формируются средствами автоматизированной информационной системы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ):
заявление установленной формы (форма приведена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту);
заявление о согласии на обработку персональных данных.
Требование от заявителей документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, не допускается.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
В приеме документов на предоставление муниципальной услуги может быть отказано в следующих случаях:
в случае обращения уполномоченного представителя заявителя - отсутствие доверенности, оформленной в установленном порядке, на право совершения действий от имени заявителя;
в случае, если заявителем представлены не все документы, предусмотренные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, необходимые для предоставления муниципальной услуги, либо тексты документов написаны неразборчиво, исполнены карандашом или имеют повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах имеются приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является предоставление документов, содержащих противоречия.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.
2.11. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления в МФЦ.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Места предоставления муниципальной услуги (сектор информирования и ожидания, сектор приема заявителей) располагаются в помещении, занимаемом МФЦ.
Сектор информирования и ожидания оборудуется стендами, стульями и столами для возможности оформления документов; должен иметь условия, удобные для заявителей и оптимальные для работы специалистов МФЦ.
Прием заявителей осуществляется в секторе приема заявителей МФЦ. Сектор приема заявителей оборудуется стульями и должен соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.
Рабочие места специалистов МФЦ оснащаются табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности; должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
транспортная доступность места предоставления муниципальной услуги;
доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;
минимальное взаимодействие заявителя (представителя заявителя) с должностными лицами при получении муниципальной услуги (не требуется дополнительных взаимодействий помимо обращения за муниципальной услугой и получения ее результата);
возможность получения заявителем (представителем заявителя) информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
размещение на стендах и сайте МФЦ информации: сведений о графике (режиме) работы МФЦ; контактных телефонов, фамилий, имен, отчеств и должностей специалистов, осуществляющих прием и консультирование; перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; порядка предоставления муниципальной услуги; образца заявления по установленной форме.
2.13.2. Показатели качества муниципальной услуги:
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
оперативность предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.14. Муниципальная услуга в электронном виде не предоставляется.
3. Состав, последовательность
и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием документов, формирование и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и заявления о согласии на обработку персональных данных средствами АИС МФЦ;
принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо уведомлении об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
подготовка выписки из домовой книги;
выдача выписки из домовой книги, возврат документов.
3.2. Прием документов, формирование и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и заявления о согласии на обработку персональных данных средствами АИС МФЦ
Основанием для начала выполнения административной процедуры по приему документов, формированию и регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и заявления о согласии на обработку персональных данных средствами АИС МФЦ является личное обращение заявителя или его представителя в МФЦ с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.
В ходе приема специалист МФЦ проверяет наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента. Если заявителем, его представителем представлены не все документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, специалист МФЦ устно информирует об этом заявителя с указанием на те документы, которые не предоставлены, и предложением их предоставить. При непредоставлении недостающих документов специалист МФЦ отказывает в приеме документов в соответствии с пунктом 2.7 настоящего административного регламента.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента, специалист МФЦ принимает документы, формирует заявление о предоставлении муниципальной услуги и заявление о согласии на обработку персональных данных средствами АИС МФЦ путем внесения в электронном виде необходимых данных в течение 10 минут. Распечатанные заявления специалист МФЦ подписывает заявителем или его представителем и регистрирует в АИС МФЦ.
3.3. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо уведомлении об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Если в ходе проверки документов, полученных от заявителя, не выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в пункте 2.8 настоящего административного регламента, принимается решение о предоставлении муниципальной услуги. В ином случае заявителю выдается уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги установленной формы (форма приведена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту).
3.4. Подготовка выписки из домовой книги
Специалист МФЦ в течение 10 минут подготавливает выписку из домовой книги установленной формы (форма приведена в приложении № 3 к настоящему административному регламенту), подписывает ее, заверяет печатью.
3.5. Выдача выписки из домовой книги, возврат документов
Основанием для начала выполнения административной процедуры выдачи выписки из домовой книги и возврата документов является подписание выписки специалистом МФЦ.
Специалист МФЦ в течение 5 минут сканирует выписку из домовой книги, прикрепляет к заявлению в АИС МФЦ, выдает выписку и возвращает документы заявителю или его представителю, принятые согласно пункту 3.2 настоящего административного регламента.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги специалистами МФЦ осуществляется директором МФЦ.
4.2. Директор МФЦ организует работу по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет контроль за исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов деятельности, обучению специалистов, несет персональную ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Полнота и качество предоставления муниципальной услуги определяются по результатам проверки.
Проверки могу быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя либо его представителя.
4.4. По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.
4.5. В случае выявления нарушений прав заявителя осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
специалистов и ответственных лиц
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель, права и законные интересы которого нарушены, имеет право обратиться с жалобой в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги,
нарушение срока предоставления муниципальной услуги,
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги,
отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги,
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами,
требование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами,
отказ должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МФЦ. Жалобы на решения, принятые директором МФЦ, направляются на имя главы города.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта МФЦ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МФЦ, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу,
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МФЦ, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба заявителя остается без ответа в случае, если:
содержит нецензурные либо оскорбительные выражения,
текст жалобы не поддается прочтению,
ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.7. Жалоба, поступившая в МФЦ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы МФЦ принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных специалистом МФЦ опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заместитель главы города
по экономике,
промышленности и финансам
К.А.ТИХОНОВ
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
выписки из домовой книги"
Форма
Директору
МАУ "Ленинск-Кузнецкий МФЦ"
___________________________
(Ф.И.О.)
от _______________________,
(Ф.И.О.)
зарегистрированного(ой)
по адресу: г. Ленинск-
Кузнецкий,
___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить выписку из домовой книги жилого дома, расположенного
по адресу: Кемеровская обл., г. Ленинск-Кузнецкий,
___________________________________________________________________________
улица, номер дома
о составе семьи/о печном отоплении/о периоде регистрации (прописки)
К заявлению прилагаются следующие документы:
1) ________________________________________________________________________
(наименование документа)
2) ________________________________________________________________________
(наименование документа)
3 )________________________________________________________________________
(наименование документа)
"__"__________________ г. ______________________/_________________________/
(подпись заявителя) (расшифровка подписи)
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
выписки из домовой книги"
Форма
___________________________
(Ф.И.О. гражданина)
зарегистрированного(ой)
по адресу: г. Ленинск-
Кузнецкий,
___________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
На Ваше заявление от ___________________ сообщаем, что в предоставлении
муниципальной услуги отказано по следующим основаниям:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"__"__________________ г. ______________________/_________________________/
(подпись специалиста) (расшифровка подписи)
Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
выписки из домовой книги"
Форма
ВЫПИСКА ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ
Выдана ___________________________________________________________________,
Ф.И.О., год рождения
зарегистрированному(ой) по адресу: Кемеровская обл., г. Ленинск-Кузнецкий,
_______________________________________________ с __________ по ___________
улица, номер дома дата дата
о том, что по адресу: Кемеровская обл., г. Ленинск-Кузнецкий,
_________________________________________________________ зарегистрированы:
улица, номер дома
_______________________________________________ с __________ по ___________
Ф.И.О., год рождения дата дата
_______________________________________________ с __________ по ___________
Ф.И.О., год рождения дата дата
_______________________________________________ с __________ по ___________
Ф.И.О., год рождения дата дата
___________________________________________________________________________
информация о наличии печного отопления в доме
"__"__________________ г. ______________________/_________________________/
(подпись специалиста) (расшифровка подписи)
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЕНИНСК-КУЗНЕЦКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 июня 2015 г. № 1004
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 27.02.2015 № 292 "Об организации работы по предоставлению выписок из домовых книг", руководствуясь постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления", в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление выписки из домовой книги".
2. Отделу информатизации (С.О.Долгов) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа в сети "Интернет".
3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы города по экономике, промышленности и финансам К.А.Тихонова.
Глава города
В.Н.ТЕЛЕГИН
Утвержден
постановлением администрации
Ленинск-Кузнецкого городского округа
от 18 июня 2015 г. № 1004
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление выписки из домовой книги" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление выписки из домовой книги" (далее - муниципальная услуга), формы контроля за исполнением административного регламента, порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица.
1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические лица, зарегистрированные в жилых домах на территории Ленинск-Кузнецкого городского округа, их законные представители либо уполномоченные представители.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление выписки из домовой книги".
2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным автономным учреждением "Ленинск-Кузнецкий многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
Предоставление муниципальной услуги осуществляется по адресу: Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, пр. Текстильщиков, 14.
График приема заявителей - в соответствии с регламентом деятельности МФЦ.
Телефон: (384-56) 2-81-91.
Адрес электронной почты: mfc-lk@mail.ru.
Официальный сайт МФЦ в сети "Интернет": www.mfc-lk.ru.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
выдача выписки из домовой книги,
отказ в выдаче выписки из домовой книги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется в день регистрации заявления в МФЦ в течение 25 минут.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления";
постановлением администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа от 27.02.2015 № 292 "Об организации работы по предоставлению выписок из домовых книг";
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Кемеровской области и органов местного самоуправления Ленинск-Кузнецкого городского округа, регулирующими правоотношения в данной сфере.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно:
паспорт;
свидетельство о рождении (в случае обращения за получением муниципальной услуги законного представителя несовершеннолетнего гражданина);
доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством (в случае обращения за получением муниципальной услуги уполномоченного представителя заявителя);
документы, подтверждающие смену фамилии (в случае расхождения фамилии в паспорте (свидетельстве о рождении) и в записи о регистрации по месту жительства);
домовая книга;
технический паспорт, выданный организацией, уполномоченной в установленном порядке осуществлять технический учет объектов недвижимости (филиал № 10 "Бюро технической инвентаризации г. Ленинска-Кузнецкого" государственного предприятия Кемеровской области "Центр технической инвентаризации Кемеровской области") (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги с указанием информации о наличии печного отопления).
2.6.2. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые формируются средствами автоматизированной информационной системы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ):
заявление установленной формы (форма приведена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту);
заявление о согласии на обработку персональных данных.
Требование от заявителей документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, не допускается.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
В приеме документов на предоставление муниципальной услуги может быть отказано в следующих случаях:
в случае обращения уполномоченного представителя заявителя - отсутствие доверенности, оформленной в установленном порядке, на право совершения действий от имени заявителя;
в случае, если заявителем представлены не все документы, предусмотренные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, необходимые для предоставления муниципальной услуги, либо тексты документов написаны неразборчиво, исполнены карандашом или имеют повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах имеются приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является предоставление документов, содержащих противоречия.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.
2.11. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления в МФЦ.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Места предоставления муниципальной услуги (сектор информирования и ожидания, сектор приема заявителей) располагаются в помещении, занимаемом МФЦ.
Сектор информирования и ожидания оборудуется стендами, стульями и столами для возможности оформления документов; должен иметь условия, удобные для заявителей и оптимальные для работы специалистов МФЦ.
Прием заявителей осуществляется в секторе приема заявителей МФЦ. Сектор приема заявителей оборудуется стульями и должен соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.
Рабочие места специалистов МФЦ оснащаются табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности; должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
транспортная доступность места предоставления муниципальной услуги;
доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;
минимальное взаимодействие заявителя (представителя заявителя) с должностными лицами при получении муниципальной услуги (не требуется дополнительных взаимодействий помимо обращения за муниципальной услугой и получения ее результата);
возможность получения заявителем (представителем заявителя) информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
размещение на стендах и сайте МФЦ информации: сведений о графике (режиме) работы МФЦ; контактных телефонов, фамилий, имен, отчеств и должностей специалистов, осуществляющих прием и консультирование; перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; порядка предоставления муниципальной услуги; образца заявления по установленной форме.
2.13.2. Показатели качества муниципальной услуги:
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
оперативность предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.14. Муниципальная услуга в электронном виде не предоставляется.
3. Состав, последовательность
и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием документов, формирование и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и заявления о согласии на обработку персональных данных средствами АИС МФЦ;
принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо уведомлении об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
подготовка выписки из домовой книги;
выдача выписки из домовой книги, возврат документов.
3.2. Прием документов, формирование и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и заявления о согласии на обработку персональных данных средствами АИС МФЦ
Основанием для начала выполнения административной процедуры по приему документов, формированию и регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и заявления о согласии на обработку персональных данных средствами АИС МФЦ является личное обращение заявителя или его представителя в МФЦ с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.
В ходе приема специалист МФЦ проверяет наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента. Если заявителем, его представителем представлены не все документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, специалист МФЦ устно информирует об этом заявителя с указанием на те документы, которые не предоставлены, и предложением их предоставить. При непредоставлении недостающих документов специалист МФЦ отказывает в приеме документов в соответствии с пунктом 2.7 настоящего административного регламента.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента, специалист МФЦ принимает документы, формирует заявление о предоставлении муниципальной услуги и заявление о согласии на обработку персональных данных средствами АИС МФЦ путем внесения в электронном виде необходимых данных в течение 10 минут. Распечатанные заявления специалист МФЦ подписывает заявителем или его представителем и регистрирует в АИС МФЦ.
3.3. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо уведомлении об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Если в ходе проверки документов, полученных от заявителя, не выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в пункте 2.8 настоящего административного регламента, принимается решение о предоставлении муниципальной услуги. В ином случае заявителю выдается уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги установленной формы (форма приведена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту).
3.4. Подготовка выписки из домовой книги
Специалист МФЦ в течение 10 минут подготавливает выписку из домовой книги установленной формы (форма приведена в приложении № 3 к настоящему административному регламенту), подписывает ее, заверяет печатью.
3.5. Выдача выписки из домовой книги, возврат документов
Основанием для начала выполнения административной процедуры выдачи выписки из домовой книги и возврата документов является подписание выписки специалистом МФЦ.
Специалист МФЦ в течение 5 минут сканирует выписку из домовой книги, прикрепляет к заявлению в АИС МФЦ, выдает выписку и возвращает документы заявителю или его представителю, принятые согласно пункту 3.2 настоящего административного регламента.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги специалистами МФЦ осуществляется директором МФЦ.
4.2. Директор МФЦ организует работу по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет контроль за исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов деятельности, обучению специалистов, несет персональную ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Полнота и качество предоставления муниципальной услуги определяются по результатам проверки.
Проверки могу быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя либо его представителя.
4.4. По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.
4.5. В случае выявления нарушений прав заявителя осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
специалистов и ответственных лиц
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель, права и законные интересы которого нарушены, имеет право обратиться с жалобой в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги,
нарушение срока предоставления муниципальной услуги,
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги,
отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги,
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами,
требование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами,
отказ должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МФЦ. Жалобы на решения, принятые директором МФЦ, направляются на имя главы города.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта МФЦ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МФЦ, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу,
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МФЦ, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба заявителя остается без ответа в случае, если:
содержит нецензурные либо оскорбительные выражения,
текст жалобы не поддается прочтению,
ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.7. Жалоба, поступившая в МФЦ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы МФЦ принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных специалистом МФЦ опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заместитель главы города
по экономике,
промышленности и финансам
К.А.ТИХОНОВ
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
выписки из домовой книги"
Форма
Директору
МАУ "Ленинск-Кузнецкий МФЦ"
___________________________
(Ф.И.О.)
от _______________________,
(Ф.И.О.)
зарегистрированного(ой)
по адресу: г. Ленинск-
Кузнецкий,
___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить выписку из домовой книги жилого дома, расположенного
по адресу: Кемеровская обл., г. Ленинск-Кузнецкий,
___________________________________________________________________________
улица, номер дома
о составе семьи/о печном отоплении/о периоде регистрации (прописки)
К заявлению прилагаются следующие документы:
1) ________________________________________________________________________
(наименование документа)
2) ________________________________________________________________________
(наименование документа)
3 )________________________________________________________________________
(наименование документа)
"__"__________________ г. ______________________/_________________________/
(подпись заявителя) (расшифровка подписи)
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
выписки из домовой книги"
Форма
___________________________
(Ф.И.О. гражданина)
зарегистрированного(ой)
по адресу: г. Ленинск-
Кузнецкий,
___________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
На Ваше заявление от ___________________ сообщаем, что в предоставлении
муниципальной услуги отказано по следующим основаниям:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"__"__________________ г. ______________________/_________________________/
(подпись специалиста) (расшифровка подписи)
Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
выписки из домовой книги"
Форма
ВЫПИСКА ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ
Выдана ___________________________________________________________________,
Ф.И.О., год рождения
зарегистрированному(ой) по адресу: Кемеровская обл., г. Ленинск-Кузнецкий,
_______________________________________________ с __________ по ___________
улица, номер дома дата дата
о том, что по адресу: Кемеровская обл., г. Ленинск-Кузнецкий,
_________________________________________________________ зарегистрированы:
улица, номер дома
_______________________________________________ с __________ по ___________
Ф.И.О., год рождения дата дата
_______________________________________________ с __________ по ___________
Ф.И.О., год рождения дата дата
_______________________________________________ с __________ по ___________
Ф.И.О., год рождения дата дата
___________________________________________________________________________
информация о наличии печного отопления в доме
"__"__________________ г. ______________________/_________________________/
(подпись специалиста) (расшифровка подписи)
------------------------------------------------------------------